A：现阶段要采取的步骤是：深入研究、分析问题的原因、制定改进方案和提交咨询报告。
深度调查：深度调查一般包括综合调查、专题调查和向企业提交中期报告三个方面。
问题分析：问题分析是分析问题的本质，分析问题的根源，同时分析解决问题的可能性和条件，为改进方案的制定奠定基础。根据调查过程，将问题分析分为两个步骤。首先重点分析了与功能层相关的问题，然后深入分析了与管理功能层或运行机制相关的问题。
规划：规划是指在确定问题的实质及其根本原因的基础上，制定各种解决问题的改进方案，并对其可行性和有效性进行评估，并对方案进行修改，使其更好。制订一项改进方案是关键的一步。
(4)提交报告：这一步骤是向客户提交一份简明扼要的咨询报告，说明正式咨询的结果和对调查结果的分析以及改进计划。
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